Política de Privacidade
A Araucária tem compromisso sério com a privacidade das pessoas que nos procuram. Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são seus direitos em relação a essas informações. A linguagem é direta porque acreditamos que política de privacidade precisa ser lida, não apenas existir.
1. Quem somos
Araucária é uma empresa de educação financeira com sede na Rua Gavião Peixoto 135, Icaraí, Niterói, RJ, CEP 24230-100. Para questões sobre dados pessoais, o contato é [email protected].
2. Quais dados coletamos
Dados fornecidos voluntariamente
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (quando fornecido)
- Mensagem ou descrição da situação enviada pelo formulário de contato
- Informações financeiras compartilhadas durante os serviços
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e dados de acesso ao site
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e duração da visita (via cookies analíticos, se aceitos)
3. Base legal e finalidade do tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais pela Araucária está fundamentado nas seguintes bases legais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):
- Consentimento: para envio de comunicações de resposta ao seu contato e para cookies não essenciais.
- Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados.
- Interesse legítimo: para melhoria dos serviços e análise de desempenho do site.
- Cumprimento de obrigação legal: para emissão de nota fiscal e obrigações tributárias.
Os dados são utilizados exclusivamente para: responder ao contato recebido, prestar os serviços contratados, emitir documentos fiscais quando aplicável, e melhorar a qualidade do site e dos serviços.
4. Retenção de dados
Dados de contato são mantidos pelo período necessário para atender à solicitação, mais até 5 anos para fins de registro de serviços prestados. Informações financeiras compartilhadas durante os serviços são mantidas apenas pelo período do atendimento e até 2 anos depois, salvo obrigação legal mais longa.
Dados de cookies analíticos são retidos por até 13 meses, conforme prática padrão.
5. Compartilhamento de dados
A Araucária não vende, aluga nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Com prestadores de serviço técnico (hospedagem, e-mail transacional) que atuam sob nossa instrução e com obrigações contratuais de sigilo.
- Por obrigação legal ou determinação judicial.
- Com serviços de análise de tráfego (Google Analytics), se o participante aceitou cookies analíticos.
6. Proteção dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo:
- Tráfego web protegido por HTTPS/TLS
- Acesso restrito a dados internos por controles de autenticação
- Armazenamento em servidores com política de segurança documentada
- Não armazenamos dados de cartão de crédito — pagamentos são processados por plataformas certificadas.
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco a direitos e liberdades, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os afetados no prazo previsto pela LGPD.
7. Cookies
Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies analíticos e de preferência (opcionais). Para detalhes, consulte nossa Política de Cookies.
8. Seus direitos
Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento
- Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados
- Revogar o consentimento dado a qualquer momento
- Opor-se ao tratamento realizado com base em interesse legítimo
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
- Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.
9. Links externos
Este site pode conter links para outros sites. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de sites externos e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada um antes de fornecer dados.
10. Crianças e adolescentes
Os serviços da Araucária são direcionados exclusivamente a adultos. Não coletamos conscientemente dados de pessoas com menos de 18 anos. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão excluídos imediatamente.
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, publicaremos aviso no site com indicação da data de atualização. O uso continuado do site após a publicação implica aceitação das mudanças.
12. Contato para questões de privacidade
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relativa ao tratamento de dados pessoais:
- E-mail: [email protected]
- Endereço: Rua Gavião Peixoto 135, Icaraí, Niterói — RJ, CEP 24230-100